Журналіст Том Воррен опублікував уривки з внутрішнього звернення Шарми до співробітників Xbox. У ньому вона заявила, що компанії потрібно «чесно визнати своє становище», а також окреслила чотири ключові напрямки, на яких тепер зосередиться Xbox: обладнання, ігри, платформа та сервіси.

За словами Шарми, користувачі незадоволені тим, що Microsoft недостатньо активно оновлює консолі Xbox, а також слабкою присутністю компанії на PC-ринку.

Вона підкреслила, що зараз головне завдання — повернути довіру основної аудиторії Xbox. Для цього Microsoft планує покращувати як консольний досвід, так і роботу екосистеми на PC, приділяючи увагу навіть дрібним деталям користувацького досвіду.

Раніше Шарма також заявляла, що саме консолі Xbox мають залишатися «еталонним ігровим досвідом» усередині екосистеми Microsoft.